De la înscriere la apeluri reale,
în 48 de ore
Exact ce se întâmplă după abonare, ce avem nevoie de la tine și ce construim noi — ca să știi mereu a cui e rândul.
Parcursul, pas cu pas
Patru pași cer ceva de la tine. Restul este treaba noastră. Nimic de aici nu depinde de o autoritate de reglementare — numărul tău dedicat merge pe un traseu separat, în paralel, explicat mai jos.
- 01Rândul tău5 minute
Abonează-te și primești contul
Alegi un plan și plătești cu cardul. Spațiul tău de lucru este creat imediat, iar emailul de bun venit vine cu linkul de autentificare. Fără taxă de configurare, anulezi oricând.
- 02Rândul tău15–20 de minute
Spune-ne despre afacerea ta
Un formular scurt, ghidat, în dashboard. Aici recepționerul tău învață ce să spună și cum să sune. Nimic tehnic — nu configurezi nimic, doar răspunzi la întrebări despre afacerea ta.
Ce îți cerem- Numele afacerii, domeniul și website-ul
- Programul și fusul orar
- Limba principală și celelalte limbi vorbite de clienții tăi
- Ce trebuie să facă: să programeze întâlniri, să colecteze lead-uri, să răspundă la întrebări, să transfere la un om
- Unde trebuie să ajungă rezervările și lead-urile — email, calendar sau CRM
- 03Rândul tău30 de minute, în ritmul tău
Trimite-ne informațiile tale
Orice informație la care recepționerul tău ar trebui să poată răspunde: liste de prețuri, descrieri de servicii, politici, întrebări frecvente. Poți adăuga și după activare — actualizările ajung la el în câteva minute.
Ce acceptăm- PDF, Word, text simplu și foi de calcul
- Un website sau pagini specifice pe care le putem citi
- Întrebări și răspunsuri introduse direct în dashboard
- 04Rândul nostruOrele 4–24
Construim recepționerul tău
Indexăm documentele, ca să poată căuta în ele în timp ce vorbește, scriem instrucțiunile de conversație pe baza formularului tău, alegem o voce potrivită brandului și îl conectăm la rezervări, calendar sau CRM.
La ce se conectează- Calendarul tău, ca întâlnirile să fie confirmate în apel
- CRM-ul tău — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho și multe altele
- Email și SMS, pentru lead-urile care trebuie să ajungă la o persoană
- 05Rândul nostruOrele 24–36
Îl conectăm la canalele tale
Chatul de pe website și WhatsApp pornesc imediat — niciunul nu are nevoie de un număr nou. Pentru apeluri, redirecționăm numărul tău existent către recepționer, ca să îl activezi fără să aștepți emiterea unui număr dedicat.
Activ din prima zi- Widgetul de chat de pe website-ul tău
- WhatsApp, după ce verificarea afacerii de către Meta este finalizată
- Apeluri, prin redirecționare de la numărul pe care îl folosești deja
- 06Împreună30–45 de minute
Îl testăm împreună, înainte să sune altcineva
Un apel scurt, programat când îți convine. Sunăm împreună recepționerul și trecem prin situațiile tale reale. Ne spui ce să schimbăm; ajustările sunt de obicei aplicate în decurs de o oră.
Ce parcurgem- O rezervare, de la început la sfârșit
- Cele trei întrebări pe care clienții le pun cel mai des
- Un apelant care cere să vorbească cu un om
- Un apelant care vorbește o altă limbă
- 07Rândul tăuOra 48
Direcționează apelurile către el
Tu decizi când preia apelurile: permanent, doar în afara programului sau doar când nu răspunde nimeni. Îți spunem exact ce să ceri furnizorului tău actual de telefonie.
Majoritatea clienților încep în prima săptămână cu serile și weekendurile, citesc transcrierile, apoi trec la program complet după ce capătă încredere. Nu ești niciodată obligat să îi predai toate apelurile din prima zi.
Numărul tău dedicat
Nu ai nevoie de unul ca să pornești — începi cu numărul tău existent, redirecționat. Dar majoritatea afacerilor vor, în timp, un număr propriu, iar această cerere urmează propriul flux încă din prima zi, fără să blocheze nimic.
În majoritatea țărilor, numerele de telefon sunt reglementate: autoritatea telecom cere dovada identității celui care se află în spatele unui număr înainte să îl poată emite. Este legea din țara ta, nu politica noastră, și de aceea acest pas are propriul calendar.
- Documentul de înregistrare a companiei sau act de identitate pentru o persoană fizică autorizată
- Dovada unei adrese locale — o factură de utilități sau un extras bancar
- Numele și adresa pe care va fi înregistrat numărul
Documentele neclare, expirate sau cu date care nu corespund sunt cea mai frecventă cauză a întârzierilor. Trimite scanări clare, care se potrivesc cu datele companiei înregistrate, iar procesul se închide de obicei în două-trei zile lucrătoare.
Unde se duce, de fapt, timpul
Efortul tău ajunge la aproximativ o oră, împărțită pe două zile. Restul este munca noastră.
Nu doar voce — WhatsApp, Instagram și Messenger
Același recepționer, cu aceleași informații, răspunde și la mesaje scrise. Fiecare canal îți aparține și se conectează o singură dată — apoi mesajele ajung în același inbox cu apelurile.
Aceste conturi aparțin afacerii tale, deci token-urile de acces pot fi generate doar din propriul cont Meta — nu îți cerem niciodată parola. Majoritatea clienților programează o sesiune de 15 minute cu ecran partajat și parcurgem pașii împreună. Valorile sunt apoi introduse în Integrări, în dashboard, și confirmate cu Test Connection.
Înainte ca WhatsApp sau Instagram să trimită un singur mesaj, Meta trebuie să îți verifice afacerea — documente ale companiei și o prezență publică adecvată. De obicei durează câteva zile și ține exclusiv de Meta. Începe în aceeași săptămână în care te abonezi și nu va bloca nimic.
WhatsApp Business
10 min pentru conectareCanalul pe care cei mai mulți clienți îl cer primul. Răspunsurile către cineva care ți-a scris în ultimele 24 de ore sunt conversații de serviciu gratuite. Ca să începi tu o conversație sau să răspunzi după acest interval, Meta cere un șablon de mesaj aprobat în prealabil — te ajutăm să îl scrii și să îl trimiți.
- Un cont Meta Business cu verificarea afacerii finalizată
- Un număr de telefon care nu este deja pe WhatsApp — un număr folosit în aplicația WhatsApp sau WhatsApp Business trebuie mai întâi eliminat de acolo
- Un nume afișat pentru cont, aprobat de Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Copiază Phone Number ID și WhatsApp Business Account ID afișate pe acea pagină
- Creează un System User și generează un token permanent — un token generat în orice alt mod expiră după câteva ore, iar canalul se oprește
Mesaje directe Instagram
10 min pentru conectareRecepționerul răspunde la mesajele directe trimise către profilul tău Instagram, inclusiv la răspunsurile pe care oamenii le trimit la story-urile tale. Mesageria Instagram funcționează prin Pagina Facebook la care este conectat profilul tău, de aceea este necesară o Pagină chiar dacă nu postezi niciodată pe Facebook.
- Profilul tău Instagram trecut la cont Business sau Creator — un cont personal nu poate fi conectat
- Profilul conectat la o Pagină Facebook pe care o administrezi
- Accesul la mesaje activat în aplicația Instagram, la Setări → Mesaje și răspunsuri la story-uri → Instrumente conectate
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token cu permisiunea instagram_manage_messages
- Aplicația Instagram → Setări → Tipul contului — treci la Business și conectează Pagina
- Meta Business Suite → Setări — ambele ID-uri apar la conturile conectate
- Generează un token de Pagină care include instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min pentru conectareMesajele trimise către Pagina ta Facebook. Cel mai simplu dintre cele trei de conectat, pentru că nu există un cont separat de verificat dincolo de Pagina în sine.
- Facebook Page ID
- Page Access Token cu permisiunea pages_messaging
- Setările Paginii → Mesagerie avansată → activează aplicațiile conectate
- Generează un token de Pagină cu permisiunea pages_messaging
Telegram
3 min pentru conectareCel mai rapid canal dintre toate — fără verificarea afacerii, fără cont Meta, fără documente. Merită activat până sunt gata celelalte.
- Tokenul HTTP API de la BotFather
- Deschide Telegram și scrie-i lui @BotFather
- Trimite /newbot și alege un nume
- Copiază tokenul HTTP API pe care ți-l dă și lipește-l în dashboard
După ce ești activ
Nimic nu rămâne blocat după lansare. Modifici ce spune, iar el se actualizează în câteva minute.
Fiecare apel, transcris
Transcrieri complete, înregistrări și rezultate în dashboard. Le cauți ca pe emailuri.
Schimbă orice, oricând
Actualizezi singur prețuri, program sau răspunsuri. Modificările ajung la recepționer în câteva minute.
Apeluri outbound
Poate și să sune — revine la lead-uri, confirmă întâlniri, recuperează solicitările rămase fără răspuns.
Mai mult decât voce
Același recepționer, aceleași informații, pe WhatsApp, Instagram, Messenger și Telegram.
Gata să pornești cronometrul?
Abonează-te azi, iar recepționerul tău răspunde în 48 de ore. Fără taxă de configurare, anulezi oricând.
Duratele descriu cazul normal. Verificarea de către autoritatea de reglementare pentru un număr dedicat este stabilită de autoritatea telecom din fiecare țară și nu este sub controlul nostru.