Politica de utilizare acceptabila
Utilizari permise si interzise ale platformei
VRAI INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C. · Ultima actualizare: 16 august 2026
1. Scop
Prezenta Politica de utilizare acceptabila (AUP) guverneaza utilizarea platformei AI Virtual Receptionist (Platforma) a VRAI INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C. de catre toti Clientii, Utilizatorii si afiliatii acestora. Prezenta AUP este incorporata prin referinta in Termenii si conditiile.
2. Utilizari permise
Platforma poate fi utilizata pentru urmatoarele scopuri comerciale legitime:
- gestionarea automata a solicitarilor telefonice, prin chat si prin web;
- programarea, reamintirea si confirmarea intalnirilor;
- automatizarea intrebarilor frecvente si a relatiilor cu clientii;
- captarea si calificarea potentialilor clienti;
- asistenta interna pentru personal si directionarea informatiilor;
- orice alta utilizare convenita expres in scris cu Compania.
3. Utilizari interzise
Urmatoarele utilizari sunt strict interzise.
3.1 Activitati ilegale:
- utilizarea Platformei in orice scop care incalca legislatia locala, nationala sau internationala aplicabila;
- implicarea in fraude, furt de identitate sau activitati de phishing;
- prelucrarea datelor cardurilor de plata in afara unui mediu conform PCI-DSS.
3.2 Continut daunator:
- transmiterea de continut defaimator, obscen, hartuitor, amenintator sau discriminatoriu;
- difuzarea de programe malitioase, virusi sau alt cod daunator;
- implicarea in sau facilitarea spamului ori a comunicarilor comerciale nesolicitate.
3.3 Utilizarea abuziva a capabilitatilor AI:
- folosirea AI pentru a se da drept fiinta umana in mod inselator, atunci cand legea impune dezvaluirea;
- generarea sau distribuirea de dezinformare, deepfake-uri ori continut sintetic destinat inselaciunii;
- eludarea masurilor de siguranta ale AI sau incercarea de a manipula rezultatele modelului.
3.4 Incalcari de securitate:
- incercarea de a obtine acces neautorizat la Platforma sau la sistemele conexe;
- efectuarea de teste de penetrare, scanari de vulnerabilitati sau teste de incarcare fara acord prealabil scris;
- perturbarea sau afectarea integritatii ori performantei Platformei.
3.5 Incalcari privind datele:
- prelucrarea categoriilor sensibile de date cu caracter personal (sanatate, financiare, biometrice) fara consimtamant explicit si garantii adecvate;
- colectarea de date privind minori sub 16 ani fara consimtamantul verificabil al parintelui;
- partajarea Datelor Clientului cu terti neautorizati.
4. Aplicare
Compania isi rezerva dreptul de a investiga suspiciunile de incalcare a prezentei AUP. La confirmarea unei incalcari, Compania poate:
- emite un avertisment scris si solicita incetarea imediata;
- suspenda temporar accesul la Platforma;
- rezilia contul si Contractul Clientului;
- raporta incalcarile autoritatilor competente, acolo unde legea o impune.
Compania va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a transmite un preaviz inainte de suspendare, cu exceptia situatiilor in care este necesara o actiune imediata pentru protejarea Platformei, a celorlalti utilizatori sau a tertilor.
5. Raportarea incalcarilor
Daca luati cunostinta de o posibila incalcare a prezentei AUP, va rugam sa o raportati imediat la office@virtualreceptionist.com.ai. Raportarile sunt tratate confidential.
6. Actualizari
Compania poate actualiza prezenta AUP oricand. Modificarile importante vor fi notificate prin e-mail sau printr-un anunt in platforma, cu cel putin treizeci (30) de zile inainte de intrarea in vigoare.
7. Informatii de contact
Pentru orice intrebare legata de acest document ne puteti scrie oricand.
- Companie: VRAI INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C.
- Inregistrata in: Emiratele Arabe Unite
- Email: office@virtualreceptionist.com.ai
- Platforma: virtualreceptionist.com.ai